Cambios y devoluciones

1. Cambios y devoluciones 🔄

Queremos que compres con tranquilidad.
Por eso, te explicamos de forma clara y directa cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

2. ⏰ Plazo

2.1 Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

3. 📦 Condiciones del producto

3.1 Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el artículo debe:

Estar sin usar
Conservar todas las etiquetas
Devolverse en perfecto estado y con su embalaje original

❌ No se aceptarán artículos usados, dañados o sin etiquetas.

4. 🚚 Gastos de envío

4.1 Los gastos de envío de cambios y devoluciones corren a cargo del cliente.

4.2 No gestionamos recogidas para devoluciones.

5. 🚫 Artículos sin cambio ni devolución

5.1 Por motivos de higiene y tipo de producto, no se admiten cambios ni devoluciones de:

Artículos de fiesta
Baño
Joyitas
Ropa interior y bodys
Artículos rebajados

6. 🎟️ Artículos rebajados

6.1 Los artículos rebajados se reembolsarán mediante un vale para usar en Agüita Shop.

7. 📩 Cómo realizar un cambio o devolución

🔁 7.1 Devoluciones

7.1.1 Si deseas devolver un artículo, no es necesario que nos escribas previamente.

7.1.2 Puedes realizar la devolución de dos formas:

➡️ En tienda física 🏬

Entregando el artículo directamente en:
Agüita Shop
Calle Juan Sebastián Elcano 1
30860 Puerto de Mazarrón (Murcia)

El importe de la devolución se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

⚠️ El reembolso no se realiza en el momento en tienda, sino que se tramitará posteriormente siguiendo los plazos habituales de devolución.

➡️ Envío por tu cuenta 📦

Embala correctamente el producto, asegurándote de que cumple todas las condiciones indicadas en esta política
Incluye la factura dentro del paquete

Envíalo por el medio de tu elección a la siguiente dirección:

Agüita Shop
Calle Juan Sebastián Elcano 1
30860 Puerto de Mazarrón (Murcia)

7.1.3 El envío deberá realizarse por cuenta del cliente.

7.1.4 Una vez el producto llegue a nuestro almacén o tienda física, se revisará y, si todo es correcto, se procederá a realizar el reembolso.

7.1.5 El abono será efectivo desde ese momento, pudiendo tardar entre 2 y 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

8. 📏 Cambios de talla

8.1 Si necesitas un cambio de talla, el procedimiento es distinto:

Escríbenos previamente a info@aguitashop.com indicando tu número de pedido.
Realiza la compra de la nueva talla en la web.
Coordinaremos contigo la recogida del artículo a cambiar y recibirás la nueva talla.

9. ⚠️ Importante

9.1 El envío debe realizarse dentro del plazo de 14 días naturales.

9.2 Los artículos recibidos fuera de plazo no podrán ser reembolsados.

9.3 Si deseas recuperar un producto enviado fuera de plazo, deberás abonar previamente el coste del envío para que podamos devolvértelo.

9.4 El derecho de desistimiento solo será aplicable a productos que cumplan todas las condiciones indicadas en esta política.