Envíos
1. Envíos 🚚
En Agüita Shop realizamos envíos a España, Portugal y determinados países de Europa mediante empresa de mensajería.
2. 🛍️ Recogida en tienda física
2.1 La recogida en tienda es gratuita.
2.2 Recibirás un email confirmando tu compra y otro cuando tu pedido esté preparado y listo para recoger.
Dirección:
Agüita Shop
Calle Juan Sebastián Elcano 1
30860 Puerto de Mazarrón (Murcia)
3. 📦 Tarifas y plazos de envío
3.1 España
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Península: 4,90€ — 24/48h laborables
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Baleares: 9,90€ — 48/72h laborables
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Canarias, Ceuta y Melilla: 14,90€ — 3/7 días laborables
3.2 Portugal
-
Portugal: 6,90€ — 48/72h laborables
3.3 Europa – Zona 1
Incluye: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos.
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Envío: 16,90€
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Plazo estimado: 2/4 días laborables
3.4 Europa – Zona 2
Incluye: Austria y Reino Unido.
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Envío: 19,90€
-
Plazo estimado: 4/5 días laborables
4. 🎁 Envío gratuito
4.1 Los pedidos superiores a 60€ tendrán envío gratuito en Península.
4.2 El envío gratuito no se aplicará a:
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Baleares
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Canarias
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Ceuta y Melilla
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Portugal
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Envíos internacionales
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Productos rebajados, promociones especiales, outlet o campañas concretas
-
Pedidos pagados con vale, tarjeta regalo o cupón (salvo que superen el mínimo establecido)
5. 📦 Preparación de pedidos
5.1 Los pedidos se preparan y envían en días laborables, de lunes a viernes.
5.2 Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o periodos de cierre se gestionarán el siguiente día laborable.
5.3 En campañas especiales (rebajas, Navidad, Black Friday, lanzamientos, etc.) los plazos pueden verse ampliados.
6. ⏱️ Plazos de entrega
6.1 Los plazos indicados son estimados y comienzan desde la salida del pedido, no desde la compra.
6.2 Agüita Shop no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:
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Empresa de transporte
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Ausencia del destinatario
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Dirección incorrecta o incompleta
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Festivos locales o nacionales
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Huelgas
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Condiciones meteorológicas
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Alta demanda
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Controles aduaneros
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Cualquier causa ajena a Agüita Shop
6.3 No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
7. ❌ Dirección incorrecta o incompleta
7.1 El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de envío.
7.2 Si el pedido no puede entregarse por:
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Dirección incorrecta
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Dirección incompleta
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Ausencia reiterada
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Falta de recogida
👉 El paquete podrá ser devuelto a Agüita Shop.
7.3 En ese caso:
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Los gastos del primer envío no serán reembolsables
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El coste del reenvío correrá a cargo del cliente
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Si se cancela el pedido, se descontarán los gastos de envío y devolución
8. ❓ Pedidos marcados como entregados
8.1 Si el pedido figura como entregado pero el cliente indica no haberlo recibido:
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Se abrirá una reclamación con la empresa de transporte
-
La resolución dependerá de la investigación de la mensajería
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El cliente deberá colaborar facilitando la información necesaria
9. 🛃 Aduanas, impuestos y gastos adicionales
9.1 Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido u otros territorios pueden estar sujetos a:
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Impuestos
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Aranceles
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DUA
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Gastos de gestión
9.2 Estos costes no están incluidos y serán responsabilidad del cliente.
9.3 Agüita Shop no puede prever estos importes.
9.4 La empresa de transporte o aduana podrá solicitar documentación adicional (DNI, NIE, etc.).
9.5 Si el cliente:
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Rechaza el pedido
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No abona los gastos
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No facilita documentación
👉 El pedido podrá ser devuelto.
9.6 En ese caso:
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No se reembolsarán los gastos de envío
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Se descontarán costes de retorno o gestión
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Solo se reembolsarán los productos recuperados en buen estado
10. ⚠️ Incidencias con el pedido
10.1 Si recibes un paquete dañado o manipulado:
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Indícalo al transportista
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Contacta con nosotros lo antes posible
10.2 Para gestionar la incidencia será necesario:
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Embalaje original
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Etiqueta de transporte
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Fotografías del paquete 📸
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Fotografías del producto afectado
10.3 Las incidencias deben comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción: